Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-06-06

El uso de los servicios provistos por Digital Solution A.M.E.R. (en adelante "AmerConex") está sujeto a los siguientes términos. Al contratar una póliza TI o la app de monitoreo ISP, el cliente declara haberlos leído y aceptado.

1. Servicios

AmerConex ofrece dos productos:

2. Vigencia y renovación

Las pólizas TI se contratan por períodos mensuales. La app ISP ofrece 30 días de prueba gratuita al primer registro; transcurridos, se cobra mensualmente la cuota vigente. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación detiene la próxima renovación pero no genera reembolso del período en curso.

3. Pago

Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal y Mercado Pago. La factura se emite al confirmarse el pago. En caso de pago rechazado, el servicio puede suspenderse hasta su regularización.

4. Disponibilidad y SLA

AmerConex se compromete a una disponibilidad del 99.9% mensual de su plataforma de monitoreo. Los tiempos de respuesta de soporte varían según el plan contratado y se especifican en cada póliza.

5. Datos del cliente

Los datos de monitoreo y configuración del cliente son propiedad del cliente y no se comparten con terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal. El cliente puede solicitar la baja y eliminación de sus datos al cancelar su servicio.

6. Limitación de responsabilidad

AmerConex no es responsable por daños causados por fallas de equipos físicos del cliente, cortes eléctricos, interrupciones de proveedores externos (carrier, energía, hosting de terceros) ni por uso indebido del servicio.

7. Cambios

AmerConex puede actualizar estos términos. Se notificará al cliente vía correo o desde su panel. El uso continuado del servicio implica aceptación.

8. Contacto

Para dudas sobre estos términos: info@amerconex.com.