Niveles operativos

Plataforma + supervisión humana para infraestructura que no se detiene.

Las Pólizas Operativas son niveles de respaldo. Todas incluyen acceso completo a la plataforma y la app — la diferencia es cuánta supervisión humana tienes detrás de tu operación.

La plataforma trabaja sola

App, dashboards y alertas funcionando 24/7 sin intervención.

Las pólizas la potencian

Supervisión humana, revisiones operativas y respaldo cuando lo necesitas.

Sube de nivel cuando crezcas

Cambias de póliza sin migrar nada. Tu data y configuración se conservan.

CORE

Core

Comienza a centralizar tu operación.

$4,000 MXN/mes

La entrada profesional al monitoreo operativo. Plataforma + app, todo en un solo lugar, con onboarding personalizado para que arranques sin tropiezos.

Ideal para

Operadores que están dejando atrás el monitoreo manual y quieren centralizar.

Incluye

  • Plataforma SaaS completa + App móvil
  • Hasta 100 dispositivos monitoreados
  • Hasta 3 colaboradores
  • Alertas en push, correo y Telegram
  • Onboarding 1-a-1 inicial
  • Soporte por correo (lunes a viernes)
No incluye (ver)
  • Revisiones operativas presenciales
  • Reportes ejecutivos personalizados
Hablar con un asesor sobre Core
Más recomendada

OPS

Ops

Más visibilidad para operaciones activas.

$5,000 MXN/mes

Para operaciones que ya están corriendo y necesitan supervisión activa. Más capacidad, más canales, y revisión operativa mensual con nuestro equipo.

Ideal para

ISP/WISP en crecimiento con varios sitios y un equipo técnico activo.

Incluye

  • Todo lo de Core
  • Hasta 300 dispositivos monitoreados
  • Hasta 10 colaboradores
  • Alertas adicionales por WhatsApp
  • Revisión operativa mensual (1 sesión 30 min)
  • Soporte prioritario (lunes a viernes)
  • Reporte mensual de incidentes
No incluye (ver)
  • SLA garantizado
  • Operación supervisada 24/7
Hablar con un asesor sobre Ops

NOC

NOC

Pensado para infraestructura que no puede detenerse.

$8,000 MXN/mes

Operación crítica con seguimiento humano. Monitoreo de mayor frecuencia, soporte 24/7 con SLA, y account manager compartido que conoce tu red.

Ideal para

ISP regionales y empresas con infraestructura productiva que no admite caídas largas.

Incluye

  • Todo lo de Ops
  • Hasta 1,000 dispositivos monitoreados
  • Colaboradores ilimitados
  • Monitoreo prioritario (mayor frecuencia de chequeos)
  • Revisión operativa quincenal
  • Soporte 24/7 con tiempo de respuesta garantizado
  • SLA 99.5% sobre la plataforma
  • Account manager compartido
No incluye (ver)
  • Integraciones a medida
Hablar con un asesor sobre NOC

INFRA

Infra

Máximo nivel de supervisión y respaldo operativo.

$15,000 MXN/mes

Para infraestructura crítica donde cada minuto cuenta. Operación supervisada 24/7, account manager dedicado, integraciones a medida y reportes ejecutivos.

Ideal para

Operadores enterprise, gobierno regional, infraestructura industrial y misión crítica.

Incluye

  • Todo lo de NOC
  • Dispositivos ilimitados
  • Operación supervisada 24/7
  • Revisión operativa semanal
  • SLA 99.9% sobre la plataforma
  • Account manager dedicado
  • Reportes ejecutivos personalizados
  • Integraciones a medida (Webhook, API privada)
  • Onboarding extendido + capacitación al equipo
Hablar con un asesor sobre Infra
Comparación rápida

¿Cuál póliza me sirve?

CORE

Core

$4,000

OPS

Ops

$5,000

NOC

NOC

$8,000

INFRA

Infra

$15,000
Dispositivos monitoreados 100 300 1,000 Ilimitados
Colaboradores 3 10 Ilimitados Ilimitados
Canales push, email, Telegram
Canal WhatsApp —
Onboarding 1-a-1 Extendido
Revisión operativa — Mensual Quincenal Semanal
Soporte L-V por correo L-V prioritario 24/7 24/7 dedicado
SLA garantizado — — 99.5% 99.9%
Account manager — — Compartido Dedicado
Reportes mensuales — Ejecutivos custom
Integraciones a medida — — —
¿No necesitas póliza?

También puedes operar la plataforma por tu cuenta.

Si eres un operador independiente o un equipo pequeño que solo quiere la plataforma sin servicio humano detrás, tenemos planes auto-servicio en USD desde $5/mes. Mismo software, sin la capa de supervisión.

Ver planes auto-servicio
Preguntas frecuentes

Sobre las Pólizas Operativas.

¿Las pólizas son contratos forzosos?

No. Son mensuales. Subes, bajas o cancelas cuando quieras. Solo te pedimos avisar con 15 días para que el cierre sea ordenado y pase tu información operativa al siguiente esquema sin perder continuidad.

¿Qué pasa si empiezo en Core y crezco?

Cambias de póliza con un correo. Tus dispositivos, colaboradores, alertas y configuración no se mueven. Solo desbloqueamos los nuevos límites y agendamos la revisión operativa que aplica.

¿Puedo tener varios sitios o empresas en la misma póliza?

Sí, sobre la misma cuenta puedes separar por sitios y zonas. Si manejas más de 5 marcas o ISP independientes, conviene Infra (incluye configuración multi-tenant avanzada).

¿Qué cubre exactamente la "revisión operativa" mensual/quincenal/semanal?

Una sesión con nuestro equipo (30-60 min según nivel) donde repasamos eventos del periodo, alertas que se dispararon, equipos con incidentes recurrentes, y recomendaciones de configuración. Es el punto donde el monitoreo se convierte en decisiones operativas.

¿El soporte 24/7 cubre fines de semana y festivos?

Sí. NOC e Infra incluyen guardia activa fuera de horario hábil. La diferencia es el tiempo de respuesta garantizado por SLA (NOC 99.5%, Infra 99.9%).

¿Cómo facturan? ¿Llevan factura fiscal CFDI?

Sí. Facturamos cada mes con CFDI 4.0. Si necesitas algo específico (uso, método de pago, complemento), nos lo dices al contratar y queda configurado.

¿Cuál póliza encaja con tu operación?

Cuéntanos tu infraestructura en 5 minutos y te recomendamos el nivel exacto. Sin presión de venta.

Hablar con un asesor Ver Centro de Ayuda