Niveles operativos

Plataforma + supervisión humana para infraestructura que no se detiene.

Las Pólizas Operativas son niveles de respaldo. Todas incluyen acceso completo a la plataforma y la app — la diferencia es cuánta supervisión humana tienes detrás de tu operación.

La plataforma trabaja sola

App, dashboards y alertas funcionando 24/7 sin intervención.

Las pólizas la potencian

Supervisión humana, revisiones operativas y respaldo cuando lo necesitas.

Sube de nivel cuando crezcas

Cambias de póliza sin migrar nada. Tu data y configuración se conservan.

Cómo avanza el acompañamiento

Core: Centralizo y observo.

Ops: Centralizo, observo y obtengo seguimiento.

NOC: Superviso infraestructura crítica.

Infra: AmerConex empieza a intervenir sobre la infraestructura definida.

Infra Pro: AmerConex administra técnicamente una infraestructura ISP de mayor dimensión.

Infra Enterprise: AmerConex asume administración avanzada sobre redes de gran escala y alta complejidad.

El precio sube porque sube la participación y la responsabilidad técnica de AmerConex, no solo el número de dispositivos.

Monitoreo

Plataforma, app y alertas. AmerConex observa tu red y te avisa.

CORE

Core

Centralizo y observo.

$4,000 MXN/mes

La entrada profesional al monitoreo operativo. Plataforma + app, todo en un solo lugar, con onboarding personalizado para que arranques sin tropiezos.

Ideal para

Operadores que están dejando atrás el monitoreo manual y quieren centralizar.

Incluye

  • Plataforma SaaS completa + App móvil
  • Hasta 100 dispositivos monitoreados
  • Hasta 3 colaboradores
  • Alertas en push, correo y Telegram
  • Onboarding 1-a-1 inicial
  • Soporte por correo (lunes a viernes)
No incluye (ver)
  • Revisiones operativas presenciales
  • Reportes ejecutivos personalizados
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Más recomendada

OPS

Ops

Centralizo, observo y obtengo seguimiento.

$5,000 MXN/mes

Para operaciones que ya están corriendo y necesitan supervisión activa. Más capacidad, más canales, y revisión operativa mensual con nuestro equipo.

Ideal para

ISP/WISP en crecimiento con varios sitios y un equipo técnico activo.

Incluye

  • Todo lo de Core
  • Hasta 300 dispositivos monitoreados
  • Hasta 10 colaboradores
  • Alertas adicionales por WhatsApp
  • Revisión operativa mensual (1 sesión 30 min)
  • Soporte prioritario (lunes a viernes)
  • Reporte mensual de incidentes
No incluye (ver)
  • Objetivo de disponibilidad
  • Operación supervisada 24/7
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Supervisión crítica

Supervisión continua con escalamiento formal, para infraestructura que no puede detenerse.

NOC

NOC

Superviso infraestructura crítica.

$8,000 MXN/mes

Operación crítica con seguimiento humano. Monitoreo de mayor frecuencia, soporte 24/7 con SLA, y account manager compartido que conoce tu red.

Ideal para

ISP regionales y empresas con infraestructura productiva que no admite caídas largas.

Incluye

  • Todo lo de Ops
  • Hasta 1,000 dispositivos monitoreados
  • Colaboradores ilimitados
  • Monitoreo prioritario (mayor frecuencia de chequeos)
  • Revisión operativa quincenal
  • Soporte 24/7 con tiempo de respuesta prioritario
  • Objetivo de disponibilidad 99.5% de la plataforma
  • Account manager compartido
No incluye (ver)
  • Integraciones a medida
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Infraestructura administrada

AmerConex deja de solo observar y participa técnicamente en la infraestructura incluida en el alcance.

INFRA

Infra

AmerConex empieza a intervenir sobre la infraestructura definida.

$15,000 MXN/mes

AmerConex pasa de observar la red a participar técnicamente en la infraestructura incorporada al alcance. Apoyo especializado de segundo nivel para tu personal técnico.

Ideal para

ISP/WISP con infraestructura establecida y personal técnico propio que necesita apoyo especializado de segundo nivel.

Incluye

  • Todo lo de NOC
  • La infraestructura declarada expresamente en el alcance
  • Participación técnica sobre los routers definidos
  • Diagnóstico de routing, carriers, balanceo y failover
  • IPv4, IPv6, VLAN y PPPoE/Hotspot cuando corresponda
  • Scripts y automatizaciones razonables dentro del alcance
  • Revisión operativa periódica
  • Objetivo de disponibilidad 99.9% de la plataforma AmerConex
  • Account manager asignado
  • Documentación progresiva y reportes técnicos
  • Onboarding extendido + capacitación al equipo
No incluye (ver)
  • Administración ilimitada de infraestructura
  • Soporte directo a tus abonados finales
  • Garantía de disponibilidad de TU red o de tus carriers
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Más recomendada

INFRA-PRO

Infra Pro

AmerConex administra técnicamente una infraestructura ISP de mayor dimensión.

$20,000 MXN/mes

Se cotiza según tu infraestructura.

AmerConex participa activamente en la continuidad y evolución de la infraestructura definida: administración remota de los MikroTik del alcance, carriers, balanceo, failover e IPv6, con tu equipo técnico.

Ideal para

Referencia: 1 500 a 3 000 abonados, unos 7 MikroTik o infraestructura comparable, borde y distribución, dos o más carriers. Son referencias, no límites.

Incluye

  • Todo lo de INFRA
  • Administración remota de la infraestructura MikroTik definida
  • Soporte especializado de segundo nivel para tu equipo técnico
  • Incidencias de infraestructura sin bolsa de horas ni tope de tickets
  • Diagnóstico de carriers, pérdida de paquetes, latencia y routing
  • Balanceo, failover, IPv4, IPv6, VLAN y PPPoE/Hotspot
  • Scripts y automatizaciones dentro del alcance
  • Análisis de incidencias recurrentes
  • Documentación progresiva y reportes técnicos
  • Periodo inicial de incorporación de 6 meses
No incluye (ver)
  • Soporte directo a tus abonados finales
  • Infraestructura no declarada en el alcance
  • Rediseños, migraciones masivas y proyectos extraordinarios
  • Garantía de disponibilidad de tus carriers
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INFRA-ENTERPRISE

Infra Enterprise

AmerConex asume administración avanzada sobre redes de gran escala y alta complejidad.

$35,000 –$40,000 MXN/mes

Se cotiza según tu infraestructura.

Redes distribuidas con múltiples routers y equipos de borde, varios carriers, BGP, IPv6, varias zonas, servidores y automatizaciones. El precio se fija según dimensión, complejidad y responsabilidad, no solo por abonados.

Ideal para

ISP de varios miles de abonados, redes distribuidas, BGP, múltiples zonas y servidores, con alta criticidad operacional.

Incluye

  • Todo lo de INFRA PRO, con mayor capacidad operacional
  • Mayor nivel de supervisión y prioridad de atención
  • BGP y enrutamiento complejo dentro del alcance
  • Arquitecturas multi-nodo y multi-zona
  • Servidores y automatizaciones declarados
  • Guardia para incidentes críticos y emergencias
  • Participación en la planificación técnica
  • Seguimiento formal de problemas recurrentes
  • Reportes técnicos y ejecutivos cuando corresponda
No incluye (ver)
  • Soporte directo a tus abonados finales
  • Tiempos de resolución o disponibilidad sobre carriers y equipos de terceros
  • Proyectos extraordinarios (se cotizan aparte)
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Comparación rápida

¿Cuál póliza me sirve?

Esta tabla compara los niveles de plataforma. Las pólizas de infraestructura administrada (Infra Pro e Infra Enterprise) no se miden por número de dispositivos: su alcance se define sobre la infraestructura concreta de cada red y se cotiza aparte.

CORE

Core

$4,000

OPS

Ops

$5,000

NOC

NOC

$8,000

INFRA

Infra

$15,000
Dispositivos monitoreados 100 300 1,000 Ilimitados
Colaboradores 3 10 Ilimitados Ilimitados
Canales push, email, Telegram
Canal WhatsApp —
Onboarding 1-a-1 Extendido
Revisión operativa — Mensual Quincenal Semanal
Soporte L-V por correo L-V prioritario 24/7 24/7 dedicado
Objetivo de disponibilidad — — 99.5% 99.9%
Account manager — — Compartido Dedicado
Reportes mensuales — Ejecutivos custom
Integraciones a medida — — —
¿No necesitas póliza?

También puedes operar la plataforma por tu cuenta.

Si eres un operador independiente o un equipo pequeño que solo quiere la plataforma sin servicio humano detrás, tenemos planes auto-servicio en USD desde $5/mes. Mismo software, sin la capa de supervisión.

Ver planes auto-servicio
Preguntas frecuentes

Sobre las Pólizas Operativas.

¿Las pólizas son contratos forzosos?

No. Son mensuales. Subes, bajas o cancelas cuando quieras. Solo te pedimos avisar con 15 días para que el cierre sea ordenado y pase tu información operativa al siguiente esquema sin perder continuidad.

¿Qué pasa si empiezo en Core y crezco?

Cambias de póliza con un correo. Tus dispositivos, colaboradores, alertas y configuración no se mueven. Solo desbloqueamos los nuevos límites y agendamos la revisión operativa que aplica.

¿Puedo tener varios sitios o empresas en la misma póliza?

Sí, sobre la misma cuenta puedes separar por sitios y zonas. Si manejas más de 5 marcas o ISP independientes, conviene Infra (incluye configuración multi-tenant avanzada).

¿Qué cubre exactamente la "revisión operativa" mensual/quincenal/semanal?

Una sesión con nuestro equipo (30-60 min según nivel) donde repasamos eventos del periodo, alertas que se dispararon, equipos con incidentes recurrentes, y recomendaciones de configuración. Es el punto donde el monitoreo se convierte en decisiones operativas.

¿El soporte 24/7 cubre fines de semana y festivos?

NOC incluye atención de incidencias críticas 24/7 bajo las condiciones del SLA. Infra Pro e Infra Enterprise suman guardia para críticos y emergencias. Los objetivos de disponibilidad (NOC 99.5%, Infra 99.9%) se refieren EXCLUSIVAMENTE a la plataforma de AmerConex, no a tu red: no garantizamos la disponibilidad de carriers, energía, fibra ni equipos de terceros. Y lo que se compromete es el tiempo de PRIMERA RESPUESTA, no el de resolución.

¿Cómo facturan? ¿Llevan factura fiscal CFDI?

Sí. Facturamos cada mes con CFDI 4.0. Si necesitas algo específico (uso, método de pago, complemento), nos lo dices al contratar y queda configurado.

¿Cuál póliza encaja con tu operación?

Cuéntanos tu infraestructura en 5 minutos y te recomendamos el nivel exacto. Sin presión de venta.

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